Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – Omance

Dernière mise à jour : 11/01/2026

1) Identité du vendeur

Nom commercial : Omance
Société : EURL NOTRE SIMPLE VIE
SIRET : 838 661 371 00019 – RCS : Caen
TVA intracommunautaire : FR48838661371
Siège social : 14260 Brémoy, France (adresse complète à ajouter si tu en as une)
Contact : contact@omance.shop – 07 44 98 70 11

2) Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site omance.shop par un consommateur (B2C).
Le fait de commander implique l’acceptation sans réserve des CGV.

3) Produits

Les produits sont proposés en stock limité ou en précommande.
Les caractéristiques essentielles et les délais estimatifs sont indiqués sur chaque fiche produit.

Les visuels et couleurs sont présentés au plus proche de la réalité ; de légères variations peuvent exister (écrans, lumière, bains de teinture).

4) Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TVA incluse (sauf mention contraire).
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Omance se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà payées.

5) Commande

Une commande est définitivement enregistrée après :
 1. validation du panier,
 2. saisie des informations,
 3. acceptation des CGV,
 4. paiement confirmé.

Un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Omance se réserve le droit d’annuler/refuser une commande en cas de litige existant, fraude suspectée ou incident de paiement.

6) Paiement

Paiement sécurisé via Shopify Payments, carte bancaire et/ou PayPal (selon options disponibles).
Les données de paiement ne sont pas accessibles “en clair” par Omance.

La commande est confirmée à réception du paiement.

7) Livraison

7.1 Zone & transporteurs

Livraison en France métropolitaine via :
 • Colissimo (domicile / point retrait)
 • Mondial Relay (point relais)

7.2 Délais

Produits en stock : préparation + expédition sous 1 semaine maximum (jours ouvrés).
Précommandes : expédition à partir de 2 mois minimum après la fin de la précommande (délai indicatif précisé sur la fiche produit).

Un lien de suivi est envoyé dès expédition.

En cas de retard significatif, Omance informe le client par e-mail et propose une solution (attente, expédition ultérieure, ou annulation selon le cas).

7.3 Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations (nom, adresse, téléphone).
En cas d’erreur entraînant un retour/une non-livraison, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer (nouvel envoi).

7.4 Réception du colis

Le client doit vérifier l’état du colis à réception et signaler rapidement tout problème (colis endommagé, produit manquant, produit abîmé) au service client.

8) Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.  

Pour exercer ce droit, le client contacte Omance à contact@omance.shop (ou via le formulaire en fin de CGV).

8.1 Effets de la rétractation

Après réception du retour et contrôle, Omance rembourse le client via le moyen de paiement initial, dans les délais habituels (délais bancaires).
Omance peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou preuve d’expédition du retour.

8.2 Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas, notamment, aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client (si applicable).

9) Retours – Conditions & frais

9.1 Conditions d’éligibilité

Les retours sont acceptés si :
 • article non porté, non lavé, sans odeur ni trace d’usage
 • étiquettes intactes et emballage d’origine conservé
Tout article incomplet, abîmé, sali ou détérioré peut être refusé ou faire l’objet d’une décote.

9.2 Frais de retour (France métropolitaine)
 • Forfait retour : 5 € par commande retournée
 • Omance fournit une étiquette de retour et le forfait 5 € est déduit du remboursement
 • En cas d’erreur d’Omance (défaut, mauvais article), le retour est gratuit (frais à la charge d’Omance)

9.3 Articles “Vente ferme”

Les articles indiqués comme Vente ferme (certaines promotions, éditions limitées) ne sont ni repris ni échangés.

10) Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le vendeur reste tenu des garanties légales.

10.1 Garantie légale de conformité

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (Code de la consommation).
Elle permet notamment d’obtenir la mise en conformité (réparation/remplacement) ou, à défaut, réduction du prix / remboursement selon conditions.  
Les défauts apparaissant dans un délai de 24 mois à compter de la délivrance sont présumés exister au moment de la délivrance, sauf preuve contraire.  

Les dommages résultant d’un usage anormal du produit, y compris un entretien non conforme aux instructions, ne sont pas couverts par la garantie.

10.2 Garantie contre les vices cachés

Le client bénéficie également de la garantie des vices cachés (Code civil) lorsqu’un défaut rend le produit impropre à l’usage.

11) Responsabilité

Omance ne saurait être tenue responsable des dommages indirects (perte d’exploitation, perte de chance, etc.).
La responsabilité d’Omance ne peut être engagée en cas de force majeure (évènement imprévisible et irrésistible).

12) Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, photos, logos, éléments graphiques) sont protégés.
Toute reproduction sans autorisation est interdite.

13) Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
Le client peut exercer ses droits en écrivant à contact@omance.shop.

14) Litiges – Médiation – Droit applicable

Le service client est joignable à contact@omance.shop. En cas de litige, le client doit d’abord adresser une réclamation écrite.

Conformément aux règles de la médiation de la consommation, le client peut ensuite saisir un médiateur. Les coordonnées du médiateur sont les suivantes :
[Nom du médiateur / organisme]
[Adresse]
[Site web / email]
(À compléter : c’est une mention à afficher sur CGV/site.)  

Info UE (RLL/ODR) : la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été supprimée depuis le 20/07/2025.  

Les présentes CGV sont soumises au droit français.